۶ نوع آژانس تبلیغاتی و مارکتینگ که باید بشناسید | کدام‌ مناسب کسب‌وکار شماست؟

در ادامه، ۶ نوع اصلی آژانس رو که باید بشناسید، با هم بررسی می‌کنیم.

۱. آژانس دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing Agency)

آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ مسئول این هستن که کسب‌وکار شما رو در فضای اینترنت جذاب‌تر و “قابل‌کشف‌تر” کنن. هدف نهایی دیجیتال مارکتینگ چیه؟ ایجاد لید (سرنخ)، تبدیل اون‌ها به مشتریِ پرداخت‌کننده و در نهایت –چی بهتر از این– افزایش درآمد.

خدمات رایج این آژانس‌ها شامل سئو (SEO)، تبلیغات کلیکی (PPC)، ایمیل مارکتینگ، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی و بازاریابی محتوایی میشه. علاوه بر این، اونا خدمات مربوط به وب‌سایت مثل توسعه وب و بهینه‌سازی رابط و تجربه کاربری (UI/UX) رو هم انجام میدن.

اگه شما یه استارتاپ هستید و دنبال یه آژانس دیجیتال مارکتینگ می‌گردید، باید بدونید آژانس‌هایی وجود دارن که دقیقاً روی رشد استارتاپ‌ها تمرکز دارن. به این‌ها میگن “آژانس‌های بازاریابی استارتاپی” و فوت‌وفن بلند کردن یه کسب‌وکار نوپا از زمین رو بلدن. به همین شکل، آژانس‌های تخصصی B2B هم وجود دارن که با چالش‌های خاص صنعت B2B کاملاً آشنا هستن.

یه نکته دیگه: اگه توی یه شهر بزرگ فعالیت می‌کنید، می‌تونید با آژانسی کار کنید که همشهری خودتونه. کار کردن با یه آژانس نزدیک، مزایایی مثل شناخت بازار محلی، درک فرهنگی و پاسخگویی سریع‌تر داره. به همین خاطره که می‌بینید آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ توی شهرهای بزرگی مثل لندن، نیویورک، آمستردام و تهران متمرکز شدن.

در مقایسه با آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ معمولی، آژانس‌های استارتاپی بیشتر با چالش‌هایی که یه کسب‌وکار نوپا ممکنه باهاش روبرو بشه (مثل ترکشن اولیه، پیدا کردن مخاطب هدف یا لانچ محصول جدید) آشنا هستن و براش راهکار دارن.

۲. آژانس گروث مارکتینگ (Growth Marketing Agency)

قبل از اینکه در مورد آژانس‌های “گروث” صحبت کنیم، بیاید اول تعریف کنیم “گروث مارکتینگ” یا بازاریابی رشد چیه.
گروث مارکتینگ یا “هک رشد” (Growth Hacking)، نوعی بازاریابی داده‌محور (Data-driven) هست که از آزمایش‌های سریع و تاکتیک‌های کم‌هزینه استفاده می‌کنه تا موثرترین راه‌ها برای رشد یه کسب‌وکار رو پیدا کنه. این اصطلاح بیشتر از ۱۰ سال پیش مطرح شد، اما نیازش هیچ‌وقت از بین نرفت.

بعد از مدتی، آژانس‌های هک رشد (یا همون آژانس‌های گروث مارکتینگ) متولد شدن. در حالی که دیجیتال مارکتینگ روی آوردن ترافیک و ایجاد آگاهی (Awareness) تمرکز داره، هک رشد فراتر از اون میره. این روش سعی می‌کنه به سوالاتی مثل “چطور مشتری‌هام رو حفظ کنم؟” و “چطور کاری کنم مشتری‌هام، مشتری‌های جدید بیارن؟” جواب بده. همچنین، این آژانس‌ها استراتژی‌های بازاریابی درون‌گرا (Inbound) رو بیشتر از برون‌گرا (Outbound) ترجیح میدن. به همین دلیله که خیلی از آژانس‌های گروث، همزمان آژانس اینباند مارکتینگ هم هستن.

درسته که هک رشد رو میشه برای اکثر کسب‌وکارها به کار برد، اما شرکت‌های SaaS (نرم‌افزار به عنوان سرویس) معمولاً بیشترین بهره رو ازش می‌برن، چون این متد با ذهنیت چنین شرکت‌هایی توسعه پیدا کرده. به همین خاطر، اکثر آژانس‌های هک رشد، آژانس‌های بازاریابی SaaS هم محسوب می‌شن. این آژانس‌ها معمولاً از استراتژی “رشد محصول‌محور” (Product-led growth) استفاده می‌کنن و از خودِ محصول SaaS به عنوان ابزاری برای بازاریابی بهره می‌برن.

۳. آژانس تبلیغاتی (Advertising Agency)

این مدل که بهش “اد آژانس” (Ad Agency) یا “آژانس خلاق” هم میگن، یکی از سنتی‌ترین و قدیمی‌ترین انواع آژانس‌ها در فضای بازاریابیه.

آژانس‌های تبلیغاتی بیشتر روی بازاریابی “Above The Line” یا ATL (تبلیغات انبوه مثل تلویزیون و رادیو) تمرکز دارن تا “Below The Line” یا BTL (تبلیغات مستقیم و هدفمند). اونا کمپین‌های عظیمی طراحی می‌کنن تا آگاهی برند رو بالا ببرن و به بیشترین تعداد ممکن از آدم‌ها برسن. بعدش، از طریق تیم خرید رسانه (Media Buying)، فضاهای تبلیغاتی رو می‌خرن تا پیامشون رو پخش کنن.
در مقابل، تبلیغات BTL معمولاً در فضای اینترنت اتفاق می‌افته؛ این نوع تبلیغات معمولاً شخصی‌سازی شده‌ست (فقط برای چشم شما!) و روی پیامی با نرخ تبدیل بالا برای مخاطبانی محدودتر تمرکز داره.

برای درک کار یه آژانس تبلیغاتی، به تبلیغاتی که توی زندگی روزمره و آفلاین می‌بینید یا می‌شنوید فکر کنید. مثلاً وقتی با دو تا از دوستاتون توی ماشین نشستید؛ سه تا آدم مختلف توی ماشین هستن، ولی همه‌تون دارید یه تبلیغ رادیویی درباره پوشک بچه می‌شنوید. بعدش همه‌تون یه بیلبورد توی خیابون درباره یه برند کفش می‌بینید. و همینطور الی آخر.

خلاصه اینکه اگه دنبال آژانسی هستید که کمکتون کنه پیامتون رو از طریق تلویزیون، چاپ (مجلات/روزنامه) یا رادیو به مخاطب برسونید، آژانس تبلیغاتی گزینه مناسب شماست.

۴. آژانس شبکه‌های اجتماعی (Social Media Agency)

احتمالاً تعجب نمی‌کنید اگه بگم آژانس‌های سوشال مدیا، متخصص بازاریابی کسب‌وکار شما در شبکه‌های اجتماعی هستن. اگه می‌خواید از طریق اینستاگرام، لینکدین، فیسبوک، توییتر (X) و بقیه پلتفرم‌ها به مخاطبتون برسید، این آژانس‌ها بهترین شریک شما هستن.

یه زمانی، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی نسبتاً آسون بود. ریچ ارگانیک (Organic Reach) هنوز نمرده بود – پیج‌های شرکتی پیامشون رو می‌ذاشتن و بخش بزرگی از مخاطبانشون اون رو می‌دیدن. تبلیغات نسبتاً ارزون بود و شرکت‌ها (چه خوب چه بد) می‌تونستن بدون محدودیت کاربرها رو ردیابی کنن.

اما اوضاع عوض شده. اومدن آپدیت iOS 26 ردیابی کاربرا رو سخت کرد و هزینه هر کلیک (CPC) سر به فلک کشید. همچنین فراموش نکنیم که الان محتوا بیشتر از هر زمان دیگه‌ای تولید میشه و دیده شدن در این “اشباع محتوایی” سخت‌تر شده.

ماموریت آژانس‌های سوشال مدیا اینه که بر این موانع غلبه کنن و استراتژی شبکه‌های اجتماعی شما رو تدوین (و اغلب اجرا) کنن. این آژانس‌ها فقط مسئول “مدیریت پیج” نیستن؛ تولید محتوا، آنالیز داده‌ها و مدیریت کامیونیتی (Community Management) کارهاییه که انجام میدن. اونا می‌تونن در تمام جنبه‌های بازاریابی و تبلیغات سوشال مدیا به شما کمک کنن.

۵. آژانس برندینگ (Branding Agency)

برندینگ بخشی از مارکتینگه، اما با خودِ مارکتینگ فرق داره. به زبان ساده، برندینگ فرآیند ساختن یه هویت منحصر‌به‌فرد برای برند شماست. این پروسه شامل طراحی لوگو، تم‌ها، بیانیه ماموریت، پیام‌های بازاریابی و خیلی چیزهای دیگه میشه.

اما کار یه آژانس برندینگ فراتر از طراحی یه لوگوی خوشگل و انتخاب پالت رنگی مناسبه. برندینگ شرکت شما رو از رقبا متمایز می‌کنه و کمکتون می‌کنه مخاطب هدف و پیام درست بازاریابی رو پیدا کنید. یه “معماری برند” که خوب تعریف شده باشه، محصولات و خدمات شما رو تحت یه ساختار منسجم سازماندهی می‌کنه و تضمین می‌کنه که تمام عناصر برندتون به صورت یکپارچه با هم ارتباط برقرار می‌کنن و شناخت کلی برند رو تقویت می‌کنن.

شرکت‌ها معمولاً در دو حالت به فکر کار با آژانس برندینگ میفتن: یا در شروع کارشون (برای تثبیت برند) و یا در پروسه “ری‌برندینگ” (Rebranding)، وقتی که می‌خوان تصویر و هویت سازمانی‌شون رو از نو بسازن.

۶. آژانس روابط عمومی (PR Agency)

آخرین نوع، آژانس روابط عمومی یا PR هست. آژانس‌های PR مسئول حفظ و ارتقای شهرت و اعتبار شرکت شما هستن. اونا به شرکت‌ها کمک می‌کنن تا روابط مثبتی نه تنها با عموم مردم، بلکه با ذینفعان کلیدی بسازن.

آژانس‌های PR این کار رو از روش‌های مختلفی انجام میدن. اول از همه، اونا مسئول ارتباطات رسانه‌ای و بیانیه‌های مطبوعاتی (Press Releases) شما هستن. اونا با خبرنگاران و اینفلوئنسرها ارتباط برقرار می‌کنن تا نام برند شما در صنعت ذکر بشه (Mention) و پوشش رسانه‌ای بیشتری بگیرید. همچنین اونا محصولات و کمپین‌های جدید رو اعلام می‌کنن و مسئول پخش کردن خبرها هستن.

علاوه بر این، آژانس‌های PR می‌تونن به شما در ایجاد و حفظ حساب‌های کاربری موثر در شبکه‌های اجتماعی کمک کنن و در استراتژی کلی دیجیتال مارکتینگ بهتون مشاوره بدن. و در نهایت، هر وقت برند شما با تبلیغات منفی یا بدنامی روبرو بشه، اونا از طریق “مدیریت بحران” اوضاع رو کنترل می‌کنن، یا اصلا کمک می‌کنن که از اول دچار بحران نشید.

انواع آژانس‌ها – نتیجه‌گیری

امیدوارم الان درک خوبی از انواع آژانس‌هایی که باهاشون روبرو می‌شید داشته باشید و بدونید کدوم نوع برای شما مناسب‌تره. البته ناگفته نمونه که انواع دیگه‌ای هم وجود داره، مثل آژانس‌های بازاریابی محصول یا حتی آژانس‌های بازاریابی هوش مصنوعی (AI).

همچنین، یادتون باشه اگه بیشتر دنبال “راهنمایی” هستید تا کسی که کار اجرایی براتون انجام بده، بهتره به جای آژانس، سراغ کار کردن با یه مشاور برید. در حالی که آژانس‌ها بازاریابی رو به نیابت از شرکت شما انجام میدن (کار رو دست می‌گیرن)، یه مشاور تخصص بین‌رشته‌ای خودش رو در اختیار شما می‌ذاره، اما کنترل اکثر اقدامات همچنان دست خودتونه.

مشاوران و شرکت‌های مشاوره هم در حوزه‌های مختلف تخصص دارن. به همین ترتیب، شما می‌تونید شرکت‌های مشاوره مارکتینگ، مشاوره استارتاپ و حتی مشاوران تخصصی SaaS رو پیدا کنید.

آیا سوالی دارید یا می‌خواید در مورد کار با یه آژانس بازاریابی بیشتر بدونید؟ چرا با ما تماس نمی‌گیرید؟ ما خوشحال می‌شیم که بهتون کمک کنیم!