تهش، همه کسب‌وکارها دنبال نرخ تبدیل بهتری هستن—می‌دونیم، خیلی تکان‌دهنده بود، ولی یکی باید اینو می‌گفت.
شوخی به کنار، بالا بردن نرخ تبدیل لندینگ پیج یه سردردیه که هر بازاریابی باهاش مواجه شده.
ولی خبر خوب داریم: کلی کار ساده هست که می‌تونید همین الان امتحان کنید تا نرخ تبدیل‌تون رو افزایش بدین.
چرا بالا بردن نرخ تبدیل شما مهمه؟
بالا بردن نرخ تبدیل شما مهمه چون نرخ تبدیل بالاتر یعنی فروش بیشتر و کسب‌وکار جدید بیشتر. افزایش نرخ تبدیل می‌تونه یه کمپین با عملکرد پایین رو به یه برنده تبدیل کنه و از ترافیکی که لندینگ پیج‌های شما همین الان هم دریافت می‌کنن، نتایج بهتری بگیره.
بد نیست، نه؟
اینم یه مثال سریع که ببینید چجوریه:
فرض کنید شما ماهانه ۱۰,۰۰۰ دلار برای یه کمپین PPC با هزینه هر کلیک (CPC) ۵ دلار خرج می‌کنید. این یعنی هر ماه که کمپین شما فعاله، ۲۰۰۰ تا کلیک می‌گیرید.
حالا فرض کنیم لندینگ پیج این کمپین نرخ تبدیل ۲٪ داره. این یه کم پایین‌تر از میانگین نرخ تبدیل ۴.۳٪ در همه صنایع است که ما توی گزارش معیار تبدیل‌مون پیدا کردیم.
اگه یه حساب سرانگشتی بکنیم:
۲۰۰۰ کلیک در ماه مساوی می‌شه با ۴۰ تا لید در ماه
این یعنی هزینه به ازای هر لید (CPL) ۲۵۰ دلاره
حالا چی می‌شه اگه بتونید نرخ تبدیل‌تون رو به ۵٪ برسونید؟ بیاید دوباره حساب کنیم:۲۰۰۰ کلیک در ماه تبدیل می‌شه به ۱۰۰ تا لید در ماه
این یعنی هزینه به ازای هر لید ۱۰۰ دلاره
تنها عددی که توی این مثال عوض می‌شه، نرخ تبدیله. شما همون هزینه رو دارید، ولی ۲.۵ برابر نتایج قبلی رو می‌بینید.
۲۶ راه برای افزایش نرخ تبدیل در لندینگ پیج‌های شما
حالا که دیدید یه نرخ تبدیل بالاتر چه فرقی ایجاد می‌کنه، اینم یه عالمه راه مفید که می‌تونید باهاشون این کارو بکنید.
۱. ارزش پیشنهادی منحصر به فرد خودتون رو بالای صفحه (Above the Fold) برجسته کنید.
وقتی یه کاربر لندینگ پیج شما رو باز می‌کنه، اولین چیزی که می‌بینه بخش بالای صفحه است، پس مطمئن بشید که ارزش پیشنهادی منحصر به فردتون رو برجسته می‌کنید و هر چیزی که ممکنه حواس رو پرت کنه، حذف می‌کنید.
۲. از دکمه‌های فراخوان به عمل (CTA) جذاب و واضح استفاده کنید.
به جای “ثبت‌نام” یا “شروع کنید” تکراری، یه چیز جذاب‌تر بسازید. این مثل اینه که توی فوتبال، دو قدمی خط دروازه توپ رو از دست بدی. خیلی بده.
نکات:
با طراحی CTA چشم‌نواز توجه رو جلب کنید.
روی یه درخواست مشخص و واحد تمرکز کنید.
به مخاطب‌تون بگید وقتی کلیک می‌کنن چی گیرشون میاد.
از زبان کنش‌محور استفاده کنید که خواننده‌ها رو به کلیک کردن ترغیب کنه.
۳. با استفاده از اثبات اجتماعی (Social Proof) و نظرات مشتریان، اعتماد ایجاد کنید.
اثبات اجتماعی نفوذ مثبتیه که وقتی مردم از محصولات و خدمات شما استفاده و تایید می‌کنن، ایجاد می‌شه و نظرات مشتریان به تنهایی می‌تونه نرخ تبدیل رو ۳۴٪ افزایش بده.
نظرات و نقل‌قول‌های مشتریان رو برجسته کنید.
پشتیبانی مثبت شبکه‌های اجتماعی رو به اشتراک بذارید.
مطالعات موردی نتیجه‌محور رو به نمایش بذارید.
۴. ساده نگهش دارید تا حواس‌پرتی روی صفحه رو به حداقل برسونید.
اگه به هدف نهایی (کلیک روی CTA) ربطی نداره، جاش روی صفحه نیست. هر عنصری که روی لندینگ پیج میذارید باید کاربر رو به سمت همون هدف واحد هدایت کنه.
۵. با تصاویر برجسته، توجه رو جلب کنید.
مهم نیست USP و تیترتون چقدر قویه، کلمات روی صفحه به اندازه تصاویر چشم‌نواز تأثیرگذار نیستن.
از عکس آدم‌ها استفاده کنید.
محصولات و خدمات‌تون رو به نمایش بذارید.
یه کم انتزاعی باشید.
۶. سرعت بارگذاری صفحه رو بهبود ببخشید تا کاربرا رو درگیر نگه دارید.
اگه بارگذاری لندینگ پیج شما کند باشه، احتمال اینکه کاربر صفحه رو ببنده بیشتره. سه ثانیه برای بارگذاری؟ کاربرا ۳۲٪ بیشتر احتمال داره که برن. اینو دو برابر کن و بکنش شش ثانیه، این احتمال تا ۱۰۶٪ افزایش پیدا می‌کنه.
۷. با طراحی واکنش‌گرا (Responsive) در همه دستگاه‌ها، یه تجربه بی‌نقص رو تضمین کنید.
تا وقتی کسی لندینگ پیج شما رو باز نکرده، نمی‌دونید روی لپ‌تاپ، دسکتاپ یا موبایله، پس باید برای هر تجربه‌ای بهینه‌سازی کنید.
۸. با طراحی با ذهنیت موبایل، نرخ تبدیل موبایل رو افزایش بدید.
لندینگ پیج‌های سازگار با موبایل و اول-موبایل یه راه عالی برای افزایش نرخ تبدیله.
با در نظر گرفتن فضای کمتر طراحی کنید: صفحه‌های موبایل کوچیک‌ترن، پس طراحی‌هاتون رو طوری تغییر بدید که توی فضای کمتری جا بشن و متن اصلی، دکمه CTA (فراخوان) و یه تصویر اصلی رو در اولویت قرار بدید.
کلمات‌تون رو با دقت انتخاب کنید: فضا خیلی ارزشمنده. کمتر، بیشتره (Less is more). کاری کنید که هر کلمه و هر حرف حساب‌شده باشه.
سرعت مهمه: همه روی سرعت صفحه حساسن، ولی کاربرای موبایل اگه یه صفحه بیشتر از سه ثانیه طول بکشه تا باز بشه، واقعاً بی‌خیالش می‌شن و میرن. باید سریع باشید.
۹. پیام لندینگ پیج‌تون رو با متن تبلیغ‌تون هماهنگ کنید.
به این میگن “تطابق پیام” (Message Match). قولی که توی تبلیغ می‌دید رو توی لندینگ پیج عملی کنید.
اگه تبلیغ میگه: «یه جفت کفش بخر، یکی دیگه مجانی ببر»، مردم دقیقاً انتظار دارن که وارد صفحه‌ای بشن که همین کار رو براشون انجام بده.
مطمئن بشید که زبان و ادبیات این دو تا پیام با هم می‌خونه و تجربه لندینگ پیج دقیقاً به قولی که تبلیغ داده عمل می‌کنه.
۱۰. از سلسله مراتب بصری (Visual Hierarchy) برای هدایت چشم بازدیدکننده به سمت چیزای مهم استفاده کنید.
این کار از نحوه تعامل عناصر طراحی برای نشون دادن اهمیت استفاده می‌کنه.
سلسله مراتب بصری (Visual Hierarchy) از این قضیه استفاده می‌کنه که چشم ما به طور طبیعی به سمت یه سری عناصر خاص کشیده می‌شه، و بعدش شما رو به سمت مهم‌ترین بخش بعدی هدایت می‌کنه و همینطور ادامه می‌ده. خلاصه کلام اینه که، جایی که هر عنصر رو توی لندینگ پیج قرار می‌دید، مشخص می‌کنه که مخاطب چقدر بهش توجه می‌کنه.
گوشه بالا سمت چپ صفحه توجه خیلی زیادی رو به خودش جلب می‌کنه، چون ما به طور طبیعی صفحه‌ها رو با الگوهای Z شکل یا F شکل نگاه می‌کنیم (اسکن می‌کنیم).
متن چپ‌چین هم احتمالاً توجه بیشتری نسبت به متن وسط‌چین یا راست‌چین جلب می‌کقه.
دکمه‌های CTA رو توی مسیرهای دید رایج کاربر قرار بدید و اون‌ها رو از متن اصلی صفحه بزرگتر طراحی کنید.
متن‌های مهم باید با فونت بزرگتری نوشته بشن.
مهم‌ترین عکس باید بزرگترین عکسِ صفحه باشه.
برای تیترها و عنوان‌ها از یه رنگ متفاوت استفاده کنید تا توجه بیشتری جلب کنید.
کلمات و عبارت‌های مهم رو بولد (Bold) کنید.
۱۱. با فناوری چت‌بات هوش مصنوعی، تعاملات بازدیدکننده رو افزایش بدید.
چت‌بات‌ها می‌تونن کاربرا رو راهنمایی کنن، درگیرشون کنن، اطلاعات جمع کنن، تجربه رو شخصی کنن و حتی لیدها رو ارزیابی کنن.
چت‌بات‌های هوش مصنوعی کی و کجا به درد لندینگ پیج می‌خورن؟
چت‌بات‌های هوش مصنوعی برای این کارها عالین:
هدایت کاربرا برای تبدیل شدن: چت‌بات‌های هوش مصنوعی می‌تونن با یه گفتگوی تعاملی به کاربرا تلنگر بزنن که خرید کنن یا ثبت‌نام کنن و اینطوری سفر کاربر رو روون‌تر کنن.
افزایش تعامل: اگه کاربرا روی لندینگ پیج وقت بگذرونن، یعنی صفحه رو نمی‌بندن و نمی‌رن، که این به شما فرصت بیشتری برای تبدیل کردنشون می‌ده.
جمع‌آوری اطلاعات بیشتر: ساختن پرسونای خریدار بهتون کمک می‌کنه پیام‌رسانی‌تون رو دقیق و هدفمند کنید، ولی برای این کار به کلی داده و زمان برای صحبت با مشتری‌ها نیاز دارید. چت‌بات‌های هوش مصنوعی یه راه عالی برای جمع کردن دقیقاً همین نوع اطلاعات روی یه لندینگ پیج هستن.
شخصی‌سازی تجربه کاربری: تجربه‌های کلیشه‌ای و عمومی فروش ایجاد نمی‌کنن. هرچقدر تجربه کاربری روی لندینگ پیج شخصی‌تر باشه، احتمال اینکه کاربر تبدیل بشه، بیشتره.
ارزیابی و دسته‌بندی سرنخ‌ها (لیدها): سوال‌های هدفمند یه راه عالی برای سنجیدن قصد و نیت کاربره، ولی چت زنده با یه آدم واقعی شاید روی لندینگ پیج خیلی عملی نباشه. به جاش، بذارید یه چت‌بات هوش مصنوعی این کار رو بکنه، و اینطوری می‌تونید مطمئن بشید سرنخی که هنوز آماده تبدیل شدن نیست، توی قیف فروش شما باقی بمونه تا وقتی که بعداً آماده شد.
۱۲. سفر رو برای هر بخش از بازدیدکننده‌ها سفارشی کنید.
یکی از بهترین راه‌ها برای افزایش نرخ تبدیل، سفارشی کردن سفر و تجربه برای هر بخش از بازدیدکننده‌هاست.
خب، اصلاً چطوری یه نقشه سفر مشتری بسازیم؟
با این چهار قدم شروع کنید:
۱. داده‌های مشتری‌هاتون رو جمع کنید، و هر پرسونا، بازخورد و اطلاعات بازاریابی که از قبل دارید رو هم بهش اضافه کنید.
۲. تمام قدم‌هایی که یه مشتری برمی‌داره رو مشخص کنید، از مرحله آگاهی گرفته تا طرفداری از برند. از تمام دانش‌تون در مورد مشتری و اطلاعات محصول‌تون استفاده کنید و هر اقدامی که به ذهن‌تون می‌رسه رو بنویسید.
۳. تمام نقاط تماس (Touchpoint) یه مشتری توی سفرش رو لیست کنید. یعنی خیلی ساده، هر تیکه محتوایی که توی مسیر خرید محصول شما باهاش تعامل داره.
۴. هر چالش احتمالی و راه‌حل‌هاش رو ثبت کنید.
تمام این اطلاعات رو توی یه فایل اکسل (Spreadsheet) وارد کنید، و چشم به هم بزنید می‌بینید که یه نقشه سفر مشتری دارید. از این نقشه‌تون استفاده کنید تا فرصت‌های شخصی‌سازی رو توی بازاریابی‌تون پیدا کنید.
۱۳. با تست A/B به طور مداوم آزمایش کنید تا فرمول‌های برنده رو پیدا کنید.
تست A/B یا همون تست تقسیم شده، یه راه عالی برای افزایش نرخ تبدیله. این تست‌ها یه راه کم‌هزینه و پربازده برای بهینه‌سازی نرخ تبدیله.
۱۴. چندین گزینه پرداخت ارائه بدید.
دادن راه‌های پرداخت بیشتر به مشتری‌ها یه راه عالی برای کاهش اصطکاک و افزایش نرخ تبدیله.
۱۵. یه حس فوریت (واقعی) ایجاد کنید تا به اقدام تشویق کنید.
اگه دارید یه فروش، یه پیشنهاد با زمان محدود یا یه معامله حساس به زمان دیگه رو تبلیغ می‌کنید، به بازه زمانیش توجه کنید. حس از دست دادن (FOMO) رو تحریک کنید.
هر سال، استارباکس پیشنهاد «یکی بخر، یکی مجانی ببر» رو برای نوشیدنی‌های مخصوص تعطیلاتش رو می‌کنه. این پیشنهاد حسابی می‌ترکونه و استارباکس هم اینو می‌دونه—تبلیغاتشون برای این پیشنهاد تا جایی که ممکنه دقیقه تا مطمئن بشن مشتری‌هاشون از دستش نمی‌دن:
۱۶. ارزش خریدها رو با فروش بیشتر (Upsell) و فروش مکمل (Cross-sell) افزایش بدید.
نقطه فروش، پایان سفر مشتری نیست. فراتر از حفظ و حمایت، شما فرصتی برای فروش بیشتر و فروش مکمل هم دارید.
اول، چندتا تعریف سریع:
آپسِل (Upsell): قانع کردن مشتری‌ها برای خرید محصولات گرون‌تر، مثل یه آپگرید یا گزینه پریمیوم. مثلاً فکر کنید بهتون میگن: «می‌خواید به بیزینس کلاس ارتقا بدید؟»
کراس‌سِل (Cross-sell): قانع کردن مشتری‌ها برای خرید محصولات اضافی کنار محصول یا سرویس اصلی‌شون. مثلاً فکر کنید بهتون میگن: «سیب‌زمینی سرخ‌کرده هم کنارش می‌خواید؟»
اینا راه‌های عالی برای بالا بردن درآمد و افزایش نرخ تبدیل شما هستن، ولی یه راه درست و یه راه غلط برای انجام دادنشون وجود داره. اینم چندتا باید و نباید برای شروع کار:
باید روی اضافه کردن ارزش تمرکز کنید. چه موقع آپگرید کردن و چه موقع پیشنهاد محصولات اضافی، در نظر بگیرید که چی برای مشتری‌هاتون بیشترین فایده رو داره.
باید با محدود کردن گزینه‌ها، کار رو برای مشتری‌هاتون راحت کنید.
باید پیشنهادهای خودتون رو بر اساس سبد خرید یا تاریخچه خرید مشتری‌ها شخصی‌سازی کنید.
نباید سمج باشید. روی پیشنهادهایی تمرکز کنید که به دردشون می‌خوره و از بمباران کردنشون با کلی آپسِل و کراس‌سِل خودداری کنید.
نباید گزینه‌های خیلی زیادی پیشنهاد بدید. روی چندتا آیتم اضافی تمرکز کنید تا از سردرگمی در تصمیم‌گیری جلوگیری کنید.
۱۷. مطمئن بشید که ابزارهای تحلیلی (Analytics) به درستی پیکربندی شدن.
اندازه‌گیری نرخ تبدیل سخته اگه ابزارهای تحلیلی‌تون درست تنظیم نشده باشن!
۱۸. از پاپ‌آپ‌ها (به روش درست) استفاده کنید.
پاپ‌آپ‌ها اگه درست استفاده بشن، می‌تونن منبع اصلی لید و تبدیل باشن—فقط از Broomberg بپرسید که به لطف پاپ‌آپ‌ها روی وبلاگ‌های کلیدی، ۷۲٪ لید بیشتر تولید کرد.
می‌تونید از پاپ‌آپ‌ها برای ارائه اطلاعات بیشتر استفاده کنید. این کار به حل یکی از بزرگترین مشکل‌هایی که اکثر مردم با پاپ‌آپ‌ها دارن کمک می‌کنه—اینکه می‌تونن سمج به نظر برسن. با تمرکز کردن روی آموزش و اطلاع‌رسانی، شما دارید برای مشتری ارزش ایجاد می‌کنید.
۱۹. از روانشناسی پشت انتخاب رنگ‌ها و اقدام کاربر استفاده کنید.
رنگ نقش قابل توجهی در طراحی لندینگ پیج و بهینه‌سازی تبدیل داره.
ترکیب رنگ‌ها و خوانایی
ترکیب رنگ‌هایی که توی لندینگ پیج‌تون استفاده می‌کنید می‌تونه تأثیر خیلی زیادی روی خوانایی بذاره. به عنوان یه قانون کلی، رنگ‌ها روی پس‌زمینه‌ای که باهاش کنتراست (تضاد) دارن، خواناتر هستن؛ مثلاً متن سیاه روی صفحه سفید یا برعکسش.
استفاده از چرخه رنگ می‌تونه بهتون کمک کنه رنگ‌هایی رو انتخاب کنید که کنتراست خوبی دارن و در عین حال عالی هم به نظر برسن. یادتون باشه، قضیه فقط کنتراست نیست—شما باید یه چیز چشم‌نواز خلق کنید که همزمان توجه رو هم جلب کنه.
تداعی رنگ‌ها
اینجاست که پای روانشناسی انتزاعی‌تری به میون میاد. به رنگ‌هایی که توی وب‌سایت‌هایی که سر می‌زنید می‌بینید، فکر کنید. از چه رنگ‌هایی استفاده می‌کنن؟ اون رنگ‌ها چطور به اون صفحات کمک می‌کنن تا به هدفشون برسن؟
بعضی پالت‌های رنگی حس سرگرمی و شادی ما رو هدف می‌گیرن، بقیه حس امنیت رو، در حالی که بعضی تُن‌های رنگی حس اشتیاق یا آرامش رو تداعی می‌کنن. استفاده از این رنگ‌ها می‌تونه بهتون کمک کنه به طور نامحسوس روی احساسات تأثیر بذارید و چیزی که برای ارائه دارید رو تقویت کنید.
۲۰. برای دکمه‌های فراخوان به عمل‌تون از رنگ‌های متضاد استفاده کنید.
برای دکمه‌های فراخوان به عمل، به یه رنگ خیلی جیغ نیاز دارید.
برای مثال، فرض کنید شما یه لندینگ پیج با تم آبی دارید. در این حالت، انتخاب مکملِ طبیعی شما، یه رنگ زرد، طلایی، یا نارنجیِ پررنگه. این رنگ‌ها با اینکه از صفحه بیرون می‌زنن و چشم رو به خودشون جلب می‌کنن، اما یه ترکیب کاملاً طبیعی و جور برای یه صفحه آبی به حساب میان.
۲۱. تعداد فیلدهای فرم رو آزمایش کنید.
می‌دونیم چقدر وسوسه‌انگیزه که تا جایی که می‌شه از یه فرم اطلاعات بکشید بیرون. ولی باید موقع ساختن لندینگ پیج‌ها و فرم‌های تبدیل، بی‌رحم باشید.
بالاخره شما دارید سعی می‌کنید موانع سر راه رو بردارید، پس اینکه کار رو برای مشتری‌ها راحت کنید تا اطلاعاتشون رو وارد کنن و تبدیل بشن، حیاتیه. در واقع، فرم‌های طولانی می‌تونن یه مانع باشن که جلوی موفقیت واقعی شما رو می‌گیرن: ۲۷٪ از کاربرا اگه یه فرم زیادی طولانی باشه، بی‌خیالش می‌شن.
اکسپدیا (Expedia) اون قدیما تو سال ۲۰۱۱ روی فیلدهای فرمش یه آزمایشی انجام داد و فقط یه فیلد غیرضروری رو حذف کرد:
اونا با همین یه تغییر، سودشون رو ۱۲ میلیون دلار افزایش دادن!
یادتون باشه، هدف شما افزایش تبدیله، نه جمع کردن داده—هرچقدر هم که مفید باشه—پس روی تجربه کاربری تمرکز کنید و از سر راه کاربر کنار برید.
۲2. تجربه کلی ثبت فرم رو بهینه کنید.
بعضی از بهترین فرم‌های آنلاین از تکنیک “خرده نان” (Breadcrumb)—پرسیدن سوال‌ها یکی یکی—استفاده می‌کنن تا یه تجربه مشتری کمتر خسته‌کننده ایجاد کنن.
با اینکه قبلاً گفتیم اطلاعات اضافی رو از فرم‌هاتون حذف کنید، تکنیک خرده‌نان (Breadcrumb) یه راه عالیه برای اینکه تجربه بهتری از پر کردن فرم ایجاد کنید؛ راهی که هم اطلاعات بیشتری جمع می‌کنه و هم کاربر رو تحت فشار نمی‌ذاره یا دستپاچه نمی‌کنه.
سعی کنید همه چیز روون و یکدست باشه.
فرم‌ها باید بر اساس اطلاعاتی که کاربرا قبلاً وارد کردن، خودشون رو وفق بدن. مثلاً دارید آدرس پستی می‌گیرید؟ اگه کسی می‌نویسه که توی یه خونه زندگی می‌کنه، فرم باید بلافاصله از هر سوالی مربوط به شماره واحد بپره.
۲۳. امنیت و اعتماد رو به نمایش بذارید، به خصوص اطراف دکمه‌های پرداخت.
اگه آنلاین می‌فروشید، امنیت حیاتیه.
بدون داشتن امنیت درست و حسابی، ممکنه با مشکلاتی مثل کلاهبرداری‌های پرداخت، جریمه‌های قانونی و کلی چیز دیگه روبرو بشید—تازه این به غیر از اون مشتری‌هاییه که از دست می‌دید، چون حس می‌کنن یه جای کار می‌لنگه و کلاً بی‌خیال خرید می‌شن.
برای اینکه خیال مشتری‌ها رو راحت کنید و مطمئن بشید همه چیز قانونی و درسته، نشان‌های اعتماد (Trust Badges) و لوگوهای پرداخت رو توی صفحه‌های پرداخت جلوی چشم بذارید. همچنین، مطمئن بشید که برای فروشگاه‌تون یه گواهی SSL دارید—همون «s» توی «https»—که داشتنش یکی از واجبات هر فروشگاه آنلاینه.
۲۴. کمی FOMO (ترس از دست دادن) رو تحریک کنید.
وقتی به نظر میاد یه محصول داره تموم می‌شه، خریداران علاقه‌مند حس فومو—ترس از دست دادن—پیدا می‌کنن.
خب، اصلاً چطوری حس FOMO رو تحریک می‌کنید؟
باید یه حسِ خواستن توشون ایجاد کنید که هرچی بیشتر از چیزی که شما پیشنهاد می‌دید جا بمونن، مثل خوره به جونشون بیفته. اگه ببینن همه دارن با محصولی که شما می‌فروشید کلی کیف می‌کنن یا یه عالمه نتیجه عالی می‌گیرن—اونا هم دلشون می‌خوادش.
همون حس فوریت، که قبلاً هم در موردش حرف زدیم، یه راه عالی دیگه برای ایجاد FOMO هست.
۲۵. تاکتیک‌های “بازگرداندن” مثل پاپ‌آپ‌های خروج (Exit-intent) رو تست کنید.
هر بازدیدکننده‌ای از صفحه‌تون نمی‌خواد فوراً تبدیل بشه. این پاپ‌آپ‌ها یه شانس آخره برای اینکه بازدیدکننده‌ها رو به اقدام وادار کنید.
یکی از بهترین راه‌ها برای این کار چیه؟
پاپ‌آپ‌های خروج از صفحه (Exit-intent popups).
اینا به کاربرایی نشون داده می‌شن که گشت‌وگذارشون تموم شده و دارن سایت شما رو ترک می‌کنن. این پاپ‌آپ‌ها یه جورایی آخرین شانس شما برای وسوسه کردن بازدیدکننده‌ها به انجام یه کاری هستن، چه با یه پیشنهاد تخفیف و چه با گرفتن اطلاعات تماس‌شون.
۲۶. محتوای پویا (Dynamic) بر اساس جمعیت‌شناسی یا رفتار کاربر ارائه بدید.
محتوای پویا محتواییه که بر اساس رفتار و ترجیحات کاربر تطبیق پیدا می‌کنه.
استراتژی‌های بلندمدت برای افزایش فروش فراتر از لندینگ پیج
اینا همه‌اش نکات سریع و ساده بودن، ولی در مورد استراتژی‌های بلندمدت‌تر برای افزایش نرخ تبدیل چطور؟
اتفاقاً، ما ۶ تا استراتژی عالی داریم که می‌تونید شروع به پیاده‌سازیشون کنید که به شما کمک می‌کنه تلاش‌های CRO خودتون رو فراتر از لندینگ پیج گسترش بدید.
صفحه‌های “تشکر” (Thank You) رو دست کم نگیرید. این یه فرصت عالیه برای ارائه مراحل بعدی و پیشنهادات شخصی‌سازی شده اضافی.
“خط لوله” برای جذب ترافیک (ارگانیک و پولی) ایجاد کنید. راه‌هایی که بازدیدکننده جذب می‌کنید رو به سیستم‌ها و فرآیندهای قابل تکرار تبدیل کنید.
لیدهای جدید رو با بازاریابی ایمیلی و اتوماسیون پرورش بدید. وقتی یه لید گرفتید، چطور تبدیلش می‌کنید به مشتری؟
یه جامعه پرجنب‌وجوش حول پیشنهادات‌تون بسازید. این یکی از بهترین راه‌ها برای افزایش نرخ تبدیله.
از طریق شراکت‌ها و همکاری‌ها، فرصت‌های جدید رو باز کنید. به برندهای دیگه‌ای که می‌تونید باهاشون کار کنید فکر کنید.
کمپین‌های تبلیغاتی هدف‌گیری مجدد (Retargeting) رو برای بازگرداندن بازدیدکننده‌هایی که تبدیل نشدن، اجرا کنید. نگران نباشید، هنوز شانس دارید که اونا رو برگردونید.
سوالات متداول در مورد بهینه‌سازی نرخ تبدیل
هنوز در مورد بالا بردن نرخ تبدیل‌تون سوال دارید؟ تنها نیستید. ما جواب رایج‌ترین سوال‌هایی که از بازاریاب‌ها و برندهای تجارت الکترونیک می‌شنویم رو جمع کردیم.
امروزه چه نرخ تبدیل خوبی برای تجارت الکترونیک محسوب می‌شه؟
یه نرخ تبدیل خوب برای تجارت الکترونیک معمولاً بین ۲-۴٪ قرار می‌گیره، هرچند این بسته به صنعت خیلی متفاوته. بهترین‌ها می‌تونن به ۵-۸٪ یا بالاتر برسن.صفحه‌های محصول چطور می‌تونن به بهبود نرخ تبدیل تجارت الکترونیک کمک کنن؟
صفحه‌های محصول مستقیماً روی نرخ تبدیل تاثیر می‌ذارن چون با تاثیر گذاشتن روی تصمیمات خرید در لحظه حیاتی، این کارو می‌کنن. اینجاست که مشتری‌ها تصمیم می‌گیرن بخرن یا برن.چند تا راه کم‌دردسر برای افزایش قصد خرید چیه؟
ساده‌ترین بردها اغلب از اضافه کردن نشانه‌های اعتماد و کاهش اصطکاک به دست میان. ارسال رایگان، ضمانت بازگشت پول و فرآیندهای پرداخت ساده می‌تونن به طور چشمگیری نرخ تبدیل رو افزایش بدن.لینک‌های خراب یا عملکرد ضعیف موبایل چطور به تبدیل‌ها آسیب می‌زنن؟
مشکلات فنی مثل لینک‌های خراب و سایت‌های موبایل کند، مستقیماً با ایجاد اصطکاک و آسیب به اعتماد، تبدیل‌ها رو خراب می‌کنن. اونا قاتل تبدیل هستن. گوگل گزارش می‌ده که ۵۳٪ از بازدیدهای موبایل، صفحه‌هایی که بیش از ۳ ثانیه طول می‌کشه بارگذاری بشن رو ترک می‌کنن. این یعنی کلی مشتری بالقوه که دارن میرن.
