بهینه سازی لندینگ پیج | ۱۰۱ اصل اولیه (قسمت سوم)

ساختن فرم‌های با عملکرد بالا روی لندینگ پیج شما

هیچ چیز بیشتر از فرم لعنتی، ترس به دل یه بازدیدکننده وب نمی‌ندازه، به خصوص اگه شامل چندین مرحله یا ده‌ها فیلد فرم باشه. این نکات ساده لندینگ پیج رو دنبال کنید تا نرخ پرش فرم‌هاتون رو کم کنید.

۴۲. فیلدهای فرم غیرضروری رو بی‌رحمانه حذف کنید

هر شخصی تو شرکت شما داده‌های اضافی از فرم‌های جذب سرنخ یا اشتراک شما خواهد خواست. این وظیفه شما به عنوان مدیر ارشد بهینه سازی لندینگ پیج است که این رو به حداقل برسونید.
با تعداد فیلدهای فرم‌هاتون آزمایش کنید تا ببینید بازدیدکننده‌هاتون قبل از اینکه بی‌خیال بشن، حاضر به ارائه چه مقدار اطلاعات هستن. آیا این روزا واقعاً نیاز دارید شماره فکس یه بازدیدکننده رو بدونید؟ احتمالاً نه—پس سعی کنید اون رو حذف کنید و ببینید آیا نرخ تبدیل شما رو بهتر می‌کنه یا نه.

۴۳. از نشانه‌های جهت‌دار برای جلب توجه به فرم استفاده کنید

اگه هدف اصلی شما اینه که یه نفر یه فرم رو پر کنه، باید از عناصر طراحی برای هدایت بصری توجهشون استفاده کنید تا بدونن قراره چه کاری انجام بدن. (هرگز فرض نکنید!)

۴۴. فضای سفید زیادی تو طرح‌بندی‌تون قرار بدید

فرم خودتون رو شلوغ نکنید. با احاطه کردنش با یه حاشیه مناسب از فضای خالی، اون رو دعوت‌کننده، تمیز و ساده کنید. (این در مورد هر عنصری از لندینگ پیج شما صادقه، ولی به خصوص در مورد فرم شما صادقه. طراحی مهمه!)

۴۵. از دکمه‌های بزرگ و جلب‌توجه‌کننده استفاده کنید

ما در تلاش برای ساختن یه اپلیکیشن بانکداری آنلاین از خود راضی نیستیم. این یه معامله یک‌باره است. به این ترتیب، از طراحی دکمه‌های بزرگ و براق که واقعاً برجسته هستن، نترسید. لازم نیست خاکستری باشن یا هم‌قد یه فیلد متنی استاندارد باشن. بزرگ عمل کنید تا بازدیدکننده‌هاتون به خونه نرن.

۴۶. برچسب‌های فرم و متن فیلد رو خوانا کنید

از یه فونت به اندازه کافی بزرگ استفاده کنید که هر کسی بتونه به راحتی اون رو بخونه. استانداردهای طراحی وب دارن به سمت فیلدهای فرم و متنی می‌رن که از هنجار قبلی بزرگترن، پس شما هم همین کار رو بکنید و فرم‌هاتون رو دوستانه‌تر و شادتر (و خواناتر) کنید.

۴۷. به آدما دلیلی برای پر کردن فرم‌تون بدید

ما هرگز کسی رو نشنیدیم که واقعاً از پر کردن یه فرم لذت ببره (حتی اگه مرورگرش بخشی از اون رو براش اتوماتیک پر کنه). حتماً مزایا و پاداش رو خیلی واضح کنید و اون‌ها رو تو زمینه فرم قرار بدید تا آدما دائماً به یاد بیارن که چرا دارن زحمت می‌کشن.

چطوری با بازدیدکننده‌های لندینگ پیج‌تون اعتماد ایجاد کنیم

ایجاد اعتماد ممکنه یه راه واضح برای بهینه‌سازی یه لندینگ پیج به نظر نرسه، ولی در واقع یه عامل خیلی مهمه. با گسترش اسپم، کلاهبرداری‌ها، دراپ‌شیپینگ‌های مشکوک و طرح‌های یه شبه پولدار شدن که تو بازاریابی آنلاین پیدا می‌شن، تبدیل شدن به یه رهبر تو زمینه اعتماد می‌تونه به صفحات شما یه برتری فوری بده.
اولین کلید موفقیت اینجا صرفاً اهمیت دادنه. فقط به این حوزه لقلقه زبان نداشته باشید. این برای آدما مهم‌تر از چیزیه که شاید فکر کنید.

۴۸. یه شماره تلفن برای ایجاد اصالت ارائه بدید

وجود یه شماره تلفن به آدما می‌گه که شما قانونی هستید و آدمای واقعی اون طرف خط هستن. همچنین می‌تونه یه گزینه پشتیبان خوب برای آدمایی باشه که با تراکنش‌های آنلاین راحت نیستن، ولی پیشنهاد شما رو دوست دارن.
و، البته، اگه دارید محلی‌ها رو هدف می‌گیرید—مثلاً، اگه یه سرویس تو یه منطقه جغرافیایی خاص ارائه می‌دید—این یه راه عالی برای اوناست که با شما تماس بگیرن.

۴۹. هر مانعی رو برای محتوای با ارزش بردارید

اگه دارید چیزی رو رایگان می‌دید، ولی در ازاش اطلاعات شخصی می‌خواید، چیزی رو که واقعاً رایگانه از قبل ارائه بدید، مثل یه بخش کوچیک از موادی که ارائه می‌دید—مثلاً، چند فصل اول کتاب الکترونیکی‌تون.
این کار علاقه رو برمی‌انگیزه و به آدما اطلاع می‌ده که شما قرار نیست در ازای اطلاعات شخصی‌شون، یه چیز بی‌ارزش براشون بفرستید. آدما گزینه امتحان قبل از خرید رو دوست دارن.
یه مثال دنیای واقعی می‌تونه قانون نانوشته‌ای باشه که می‌گه اشکالی نداره تو تره‌بار یه انگور بخوری. مسلماً این دزدیه، ولی همه دوست دارن این کار رو بکنن تا چک کنن که جنس‌ها، در واقع، خوب هستن.
شاید دارید فکر می‌کنید، «آره، ولی اگه انگورها بد باشن، آدما می‌فهمن و نمی‌خرنشون.» دقیقاً! اگه یه محصول عالی دارید، نباید از به اشتراک گذاشتن یه کمیش از اول بترسید. (و اگه یه محصول عالی ندارید… خب…)

۵۰. ثبات رو تو هر مرحله تضمین کنید

اگه بنر، لندینگ پیج و سایت مقصد شما حس یه خانواده رو ندن، کسب‌وکار رو از دست می‌دید. لندینگ پیج درست وسط فرآیند جذبه و باید اندازه و متن حداقلی یه تبلیغ (یا ایمیل) رو به یه حس واقعی از ارزش‌های برند گسترش بده.
تو دنیای کلاهبرداری‌ها و تقلب‌ها، ثبات برند به بازدیدکننده‌هاتون اطمینان می‌ده که دارن به مسیر اشتباهی هدایت نمی‌شن و محصول—یا هر چیزی که دارید تبلیغ می‌کنید—با چیزی که روی جعبه نوشته شده مطابقت داره.

۵۱. پیام‌رسانی برندتون رو در سراسر اون گسترش بدید

مطمئن بشید که طراحی لندینگ پیج شما از تبلیغ یا ایمیل تا لندینگ پیج یکسانه. پالت رنگ و تایپوگرافی رو از یکی به دیگری تغییر ندید. پیام اصلی اولیه رو تو لندینگ پیج برای شناسایی فوری و افزایش اطمینان از اینکه تو جای درستی هستید، تکرار کنید.

۵۲. از تاکتیک‌های فروش آبکی خودداری کنید

اینترنت پر از این همه مزخرفاته که چکمه‌های بلند باید کفش ترجیحی وب‌گرد امروزی باشه. مهم نیست چقدر حس نیاز می‌کنید که از حرفای بی‌معنی نوع «همین الان بخر، بهترین معامله تاریخ» که تو بخش غم‌انگیز و سطح پایین صنعت ما تکثیر می‌شه، استفاده کنید، فقط یه چیز رو یادتون باشه: اصالت حرف اول رو می‌زنه.
بیشتر آدما پشت هیاهو رو می‌بینن و می‌فهمن که شما کی راست می‌گید. (امروزه، خیلی از تاکتیک‌های کمیابی کاذب تو لندینگ پیج‌های تجارت الکترونیک احتمالاً بیشتر از اینکه برای نرخ تبدیل آدما خوب باشن، دارن ضرر می‌زنن.)

۵۳. از استفاده تهاجمی از پاپ‌آپ‌ها خودداری کنید

اگه از شش تا پاپ‌آپ تو یه صفحه استفاده می‌کنید، باید سرتون رو از شرم پایین بندازید چون کل پایگاه مشتری شما شما رو برای شرکتی با صداقت بیشتر ترک می‌کنه. مطمئناً، ممکنه تو کوتاه‌مدت یه بهبود جزئی تو نرخ تبدیل متوجه بشید، ولی اگه دارید نوعی از مشتری‌ها رو جذب می‌کنید که روی پاپ‌آپ‌ها فقط برای اینکه تبلیغ رو از سر راه بردارن کلیک می‌کنن، خیلی بعیده که یه منبع درآمد بلندمدت باشن.
ممکنه تو موقعیتی باشید که فقط می‌خواید چند بار تو جلسه هفتگی اعداد بالاتری رو ارائه بدید تا قراردادتو-ن رو انجام بدید، ولی اگه یه کارآفرین هستید، از تاکتیک‌های تهاجمی دوری کنید.
از شم‌تون استفاده کنید—اگه حتی یه کم معده‌تون رو ناراحت می‌کنه، احتمالاً از نظر تجاری منطقی نیست. پاپ‌آپ‌ها و نوارهای چسبان اگه هنرمندانه به کار برده بشن، می‌تونن به مشتری‌های بالقوه‌تون اون تلنگر اضافی رو که نیاز دارن بدن، ولی این کار رو به آرومی و از روی یه تمایل واقعی برای کمک بهشون انجام بدید.

۵۴. از حقایق قابل تأیید برای پشتیبانی از ادعاها استفاده کنید

تو عصر خرید مقایسه‌ای و تحقیقات آنلاین، ادعاهای جسورانه در مورد محصول یا خدمات شما ممکنه شک و تردید رو از جانب مصرف‌کننده برانگیزه.
اگه چیزی که قول می‌دید واقعاً درست نیست، پس اون رو نگید. مچتون گرفته می‌شه. شاید فقط توسط چند نفر—ولی اگه اونا از آب دربیان که تو شبکه‌های اجتماعی فعالن، می‌تونید سریعاً خودتون رو تو کل دنیای وبلاگ با عواقب ویرانگر ببینید.
برندتون رو با اجتناب از هر ادعایی که اعتماد رو از بین می‌بره، سالم نگه دارید.

۵۵. تاییدیه‌هایی از منابع شناخته شده رو شامل بشید

اگه با آدما یا کسب‌وکارهای شناخته شده‌ای وابستگی دارید، از تاییدیه‌هاشون برای ساختن اعتبار استفاده کنید. (لوگوهای شرکت، توصیه‌نامه‌های کتبی و حتی ویدیوهای کوتاه می‌تونن این نقش رو بازی کنن.) اثبات اجتماعی مثل این می‌تونه اون تقویت اضافی رو که پیام‌رسانی شما برای متقاعد کردن آدما به خرید نیاز داره، فراهم کنه.
من تقریباً مطمئنم که Proactiv یه درمان معجزه‌آسا برای آکنه نیست، ولی حاضرم اون شک رو صرفاً به این دلیل که سلبریتی‌هایی که تبلیغش می‌کنن دارن اعتبارشون رو به خطر می‌ندازن، کنار بذارم.

۵۶. اطلاعاتی رو که واقعاً بهشون نیاز ندارید، نخواهید

مطمئناً، پنج نفر تو دفتر شما دارن به درتون می‌کوبن و شماره تلفن یا سن یا مارک لباس زیر مورد علاقه اضافی می‌خوان—گاهی اوقات سرنخ‌های واجد شرایط بیش از حد واجد شرایط هستن—ولی اگه برای اطلاعات یا محصول درخواستی تو لندینگ پیج شما حیاتی نیست، پس ریسک ترسوندن آدما رو نکنید. به احتمال زیاد اون اطلاعات اضافی به هر حال به ندرت استفاده می‌شه.

۵۷. اصطلاحات حقوقی‌تون رو به زبان ساده بیان کنید

اگه نیاز به داشتن یه صفحه یا بخش شرایط و ضوابط دارید، سعی کنید موارد مهم رو به زبان ساده بیان کنید. حتی بهتر، اون رو سرگرم‌کننده کنید، با تقسیم کردنش به دو بخش—شرایط و ضوابطی که تیم‌های حقوقی رو خوشحال می‌کنه، و شرایط و ضوابط برای بقیه ما.

۵۸. توصیه‌نامه‌های واقعی از مشتری‌ها جمع‌آوری کنید

توصیه‌نامه‌ها برای ایجاد اعتماد تو لندینگ پیج‌هاتون کار می‌کنن. ولی در برابر وسوسه استفاده از موارد جعلی یا ساختگی مقاومت کنید. اگه بیانیه‌های بیش از حد مشتاقانه با استفاده از کاریکاتورهای پرسونا‌های کلیشه‌ای ابداع کنید و اون‌ها رو با عکس‌های گرفته شده از سایت‌های عکس استوک قرار بدید، بیشتر ضرر می‌زنید تا سود.
اگه یه محصول یا خدمات عالی دارید و با مشتری‌هاتون خوب رفتار می‌کنید، توصیه‌نامه‌ها یا به سراغ شما میان یا شما روابطی رو ایجاد کردید که می‌تونید برید و اونا رو درخواست کنید. منتظر اون داستان عالی مشتری باشید که می‌تونه نقطه عطفی تو باور کردن پیام لندینگ پیج شما توسط آدما باشه، چیزی که نشون می‌ده شما روی زندگی یا کسب‌وکار کسی تأثیر گذاشتید.
اگه هنوز یه توصیه‌نامه عالی ندارید، مکانیزم‌های بازخورد رو تو وب‌سایت‌تون افزایش بدید تا به مشتری‌هاتون اجازه بدید اطلاعاتی رو که نیاز دارید، فراهم کنن.

۵۹. گواهینامه‌ها و لوگوهای برند رو اضافه کنید

این یه تکنیک کلاسیکه برای جلب اعتماد. اگه جوایز یا شناختی از طریق یه سایت نقد و بررسی مثل G2 دارید، با افتخار اون رو به نمایش بذارید. با این حال، مهمه که از برندهای مرتبط و شناخته شده تو استراتژی همسویی‌تون استفاده کنید.
کلی گواهینامه اون بیرون هست که از خود شما معتبرتر نیستن. گفتن اینکه شما بخشی از «اتحاد فروشندگان ویاگرا» هستید احتمالاً به شما کمک نمی‌کنه بازنشسته‌ها رو به مشتری‌های پولی برای یه سفر تو کوه‌های آند تبدیل کنید.

۶۰. از طراحی لندینگ پیج حرفه‌ای استفاده کنید

اغلب، هرچی گرون‌تر به نظر برسید، داستان شما باورپذیرتر به نظر می‌رسه. تو این مورد، پول حرف می‌زنه.
شما هنوز به فراخوان و متن لندینگ پیج مناسب نیاز دارید، ولی توجه به طراحی لندینگ پیج هم می‌تونه تفاوت بزرگی ایجاد کنه. همونطور که آدمای مجرد اغلب یاد می‌گیرن، یه آپارتمان زیبا با طراحی داخلی بی‌نقص می‌تونه تفاوت بین سر زدن برای قهوه و سر زدن برای قهوه رو ایجاد کنه.

۶۱. در مورد محصول یا خدمات‌تون اغراق نکنید

در ادامه نکته قبلی، اگه تو اتاق نشیمن خودتون رو بیش از حد بفروشید، ممکنه خیلی خوب مهمون‌تون رو به اتاق خواب جذب کنید، فقط برای اینکه بفهمید با دیدن چیز واقعی، اونجا رو ترک می‌کنن.

۶۲. به نگرانی‌های بالقوه در مورد حریم خصوصی رسیدگی کنید

با بزرگ شدن اینترنت، تضمین حریم خصوصی بازدیدکننده‌ها به یه نگرانی بزرگتر و بزرگتر برای بازاریاب‌ها تبدیل شده. لینک‌هایی به یه بیانیه حریم خصوصی ارائه بدید (یا اون رو به صفحه شرایط و خدمات‌تون اضافه کنید) تا ترس از سوءاستفاده از ایمیل و اطلاعات شخصی رو از بین ببرید.
یه تکنیک خوب اینه که بنویسید، «ما هرگز آدرس ایمیل شما رو نمی‌فروشیم» نزدیک فرم جذب سرنخ‌تون و مطمئن بشید که دارید به قوانین حریم خصوصی محلی (مثل GDPR) تو زمینه افشا و رضایت پایبند هستید.

۶۳. تو برندسازی مشترک و مشارکت‌ها سرمایه‌گذاری کنید

شرکا ترافیک رو به کسب‌وکار شما، اغلب به یه لندینگ پیج، هدایت می‌کنن. استفاده از یه لندینگ پیج با برندسازی مشترک می‌تونه شتاب پیام تبلیغ رو افزایش بده و نرخ تبدیل شما رو بهتر کنه. این به مشتری اطمینان می‌ده که هدف مورد نظرش حفظ شده.
مثلاً، اگه یه همکار فروش داره یه کوپن تخفیف ارائه می‌ده (چیزی که با شما هماهنگ کرده تا بتونه بر اساس این معامله ویژه مشتری جذب کنه)، مشتری باید بدونه که وقتی از سایت مبدأ روی لینک شما کلیک می‌کنه، اون پیشنهاد «به صورت دیجیتالی نادیده گرفته نشده».

مطالعه قسمت اول بهینه سازی لندینگ پیج 

مطالعه قسمت دوم بهینه سازی لندینگ پیج